新华网北京10月20日电
他不善于用语言表达，也不会武功，却能以惊人的毅力让身边人感动，被潍坊联通公众客户响应中心的同事尊称为“铁“脚。采访中，记者听到员工最多的评价就是“周立新，意志像铁，好棒！”
周立新1996年参加工作，亲历了传输网从PDH向SDH演化全过程。2010年，他负责集团客户网络的维护管理工作，精心为用户量身定做组网方案，被同事们称赞为“绝活”。2011年11月，他调入新成立的潍坊联通公众客户响应中心担任调度室主任，负责全市装、拆、移、修工单调度、指标和质量分析。
山东潍坊联通公众客户响应中心任调度室主任周立新在检查通信线路
谈及周立新，公众客户响应中心的领导一致认为，经常无偿加班加点是周立新的一个工作特点，晚上常常干到7、8点，没有周六日和节假日。“他还常常带病坚持工作，顽强的意志让人敬佩！”提起周立新，许多同事这样评价他。9月下旬，记者带着好奇，走近这位意志坚强的员工。
“摔倒了没事，爬起来能行！”
疼痛，虽能扭曲他的脸。意志，却能撑住他的肩。2012年，周立新患了痛风病，左脚只要用力就揪心地痛，他口袋里常常装着止痛片，发作时就吃一粒，然后继续工作。这样的日子持续了两年多。他说：“我坚持不住的时候就喊出声来，吃粒药片就好了。看到领导这么信任我，同事们这么支持我，我心里总是暖暖的，觉得身上有使不完的劲。”这位不爱说话的员工，谈及自己的工作，只言片语，谈及领导和同事，他却滔滔不绝。
周立新负责的调度室共11人，肩负着全市联通装移修机所有指标、升级投诉指标分析、清理资源以及内部考核等任务。尤其是2012年10月份维护承包试点以来，他每天调度实包试点，根据反馈创新维护方案，总结交流经验，直奔现场指导工作。除潍城、奎文、高新区三城区外，还要调度县分公司相关指标，有时跟随机线员上门服务、帮他们手把手顺线，调线，对设备号，经常同他们单独交流，不断提高装移修机和维护能力。同时兼顾整体服务情况，每周分析、调整、下发阶段性工作安排。
身为调度室主任，周立新始终保持忘我的工作精神和满腔的工作热情，深深着感染并激励着身边的每位同事。2011年，公司运维体系调整，人员变动较大，装移修机工作面临很大困难，故障和投诉、咨询激增，他和同事们一起爬楼顶，下管井，逐个用户沟通解释，逐渐把投诉咨询压缩下来。这期间，他摔倒了一次又一次，痛喊了一遍又一遍。同事们问他，他总以“抽筋”为借口瞒着病情。
不懂就问，不会就学，他凭借着顽强的毅力，边工作边学习，很快就掌握了装移修工作流程和内在规律，能够得心应手地开展工作。2011年底12年初，市区开始FTTH放号装机，由于经验较少，高新花园装机进展缓慢，他拖着伤痛的脚和外线人员一起到现场调测、入户装机。付出多收获也多，周立新在实践中磨练自己，丰富自己，并积累了第一手经验，成为公众客户响应中心响当当的业务能手。2012年10月，开发区装移修工作开始进行外包试点，许多人不知怎么干，他和同事们一起，密切关注和帮扶外包公司的服务工作，遇到问题一起想办法。通过摸索，协助外包公司逐步建立了一系列管理制度和方法。如建立和落实晨会工作制度，加强日常工作调度，工单日清日结等。为下一步潍坊联通外包工作全面铺开积累了宝贵经验。“一个连班长都没干过的机线员，如今成为一名合格的城区实包公司负责人。有的还不太适应岗位要求，慢慢来。”采访中负责高新区装维工作的领导介绍说。开发区成功实包，引起了外地公司的高度关注，他们陆续前来了解实包情况，学习成功经验。2013年6月，装移修外包工作在潍坊全市顺利实施。
2013年12月，周立新在工地现场，又一次摔倒了。同事把他扶起来，劝他休息，他咬咬牙说，“没事，摔倒了，爬起来能行。”
坚强赢得“铁脚”名
有了坚定的意志，就等于给双脚添了一双翅膀。2014年3月11日，周立新到现场查看网络情况，不慎又一次扭伤了脚，再次摔倒，他强忍疼痛爬起来继续坚持查完了现场。第二天他仍然脚疼难忍，以为是痛风复发，吃了片止疼药继续工作。直到3月22日早上，11天过后症状一直没有缓解，疼痛难忍，痛喊声惊动了天天如一日护理他的妻子，劝他到医院查查，周立新说：“没事，老毛病犯了，不足为奇，坚持一下就行了。”被病痛折磨了一晚上的他刚出门就晃荡起来了，左脚的疼迅速传遍全身，他单脚跳着扶住了旁边的树。
妻子坚持让他到医院检查……医生确诊为左脚距骨骨折，建议住院治疗。可周立新坚决不住院，打上石膏后用单脚跳离医院打的回到工作岗位。周立新在单位像一位健壮的人一样有股牛劲，可是回到家里，他一头扎进床上再也不肯动。赵总说，看到周立新，被疼痛扭曲的脸，领导和同事们都很心疼，几位同事“强行”将他送回家。每天晚上，妻子都为他倒杯开水，让他吃上止疼片。在床上躺了很短时间，电话一个接一个，问题解决一个又一个。
“爸爸：今天是个特殊的日子，您终于查出了病因，只要及时治疗，就一定会好，我为您感到高兴。以前，我曾埋怨过您，每次送我到学校，您从不多走一步路。同学的家长总是跟孩子深情地挥挥手，可您一次也没有。每次我回头看到的都是您匆匆的车影……现在我明白了，我的爸爸是个坚强的人，祝您生日快乐！”3月22日这天正是周立新的生日，晚上回家看到儿子写下的一份生日祝语，周立新的眼睛湿润了。
周立新能扑下身子，及时调整自己的心态适应新的岗位。他不顾自己的病痛，用受伤的脚———同事们称他“铁”脚，踏遍了潍坊城区的每一个角落。那只受伤的脚真如“铁”脚一般硬。（聂利列）
